A NutriMel preza pela satisfação de seus clientes e atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme artigo 49 do CDC.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
Estar sem sinais de uso
Estar em sua embalagem original
Conter todos os acessórios e itens recebidos
Estar acompanhado da nota fiscal (quando aplicável)
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria no transporte, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos ou vídeos que comprovem o problema.
Após análise, a NutriMel poderá:
Enviar um novo produto sem custo adicional
Oferecer crédito na loja
Realizar reembolso integral
A solicitação deve ser feita através dos canais oficiais:
📩 [email protected]
📱 WhatsApp: (16) 99744-2663
Informar:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da devolução
Evidências (se aplicável)
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.
Forma de restituição:
Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo da operadora)
Pix/Boleto: transferência para conta do titular
Por defeito ou erro da loja: custo pago pela NutriMel
Por arrependimento: custo poderá ser do cliente
